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PCのシャットダウン時にWindows Updateがなかなか終わらないときの対処方法

2010年6月のWindows Updateの更新をしてハマった問題があったので、
今後のWindows Updateの時の備忘録として記事にしておきます。

PCのシャットダウン時にWindows Updateがなかなか終わらないときの対処方法


◆ [問題の現象] Windows Updateが終わらない?時間がかかる? ◆

PCのシャットダウン("電源を切る")時に、
Windows Updateの更新インストールをした場合に、

Windowsのシャットダウン画面が出て、
「○○個中○○個のプログラムをインストール中」や
「コンピュータの電源を切らないでください。電源は自動的に切れます。」
といったメッセージが出ているが、一向にインストールが終わる気配が無い。

私の場合、1~2時間待ったのですが、終了せず。
HDD等のアクセスランプが点滅していないことを確認してから、
PCを強制終了しました。
(Windows Updateの更新・インストール中のPC電源の強制終了は大変危険ですので、
注意して実施してください。自己責任でお願いします。)


◆ [解決策] アンチウィルスソフトがWindowsUpdateの邪魔をしている? ◆

PCを再起動して、仕方ないので、PCのシャットダウン時ではなく、
PC起動中にWindows Updateをしてみました。

すると、Norton AntiVirusから「スクリプトを許可しますか?」のメッセージが出たのです。
「許可」をして数分待つと、Windows Updateが無事終了。

結論として、
アンチウィルスがWindows Update時のスクリプト実行を、
良くないスクリプトの可能性有りとして、
実行をストップしていたことが原因
のようです。

PCシャットダウン時のWindows Updateでは、そのスクリプト許可の確認メッセージが
出てこないために、ずっとそのまま停止していたのでした。

[教訓]
PCシャットダウン時のWindows Updateがなかなか完了しないときは、
アンチウィルスソフトを疑うこと。
Windows Update時には、アンチウィルスソフトを一時的に無効にしておくと良いかも。


<参考サイト>
【情報募集】Windows Update を実行後、コンピューターのシャットダウン時に更新プログラムのインストールメッセージの画面で止まってしまう方
一部の Windows XP、Windows Vista をご使用のお客様で、6/9 に公開された更新プログラムを Windows Update からインストールした後に現象が発生した場合は、ハードディスクにアクセスしていない状況を確認してから電源を強制的にオフし、電源オンを行い OS が再起動した後に以下のいずれかを試してみてください。

 1) 再起動後に再度 更新プログラムを実行した際に、ご使用のアンチウイルスソフトウェアから
     「不審なスクリプトが検出されました」
     「悪質なスクリプトを検出しました」
   といったメッセージが表示されることがあります。
   その場合は「このスクリプトを許可する」を選択して更新プログラムのインストール続行します。

 2) ご使用のアンチウイルス ソフトウェアを一時的に無効にしてから、再度更新プログラムをインストールします。
    無効にする方法はスタートアップからご使用のアンチウイルスソフトウェアのサービスを停止するなどがあります。



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2010年06月15日 | PC・ツール・WEB関連 | トラックバック:1 | コメント:1 | 拍手コメントを見る

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はじめまして。ここ数日パソコンの電源が切れず困っていました。この記事で本当に助かりました。ありがとうございます。
またおじゃまさせていただきますね。

2012年04月03日 ねこ URL 編集













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